Returns & Refund Policy

We try our best to ensure that every product you purchase is correct and reaches you correctly. Even after this, if for any reason there is a defect in the product, the color, size or features of the product are different from the ordered product, there is an opportunity to exchange or return the product.

In case of product missing or different product complaints, you must record a video while unboxing. Without recording an unboxing video, issues such as product missing in the package, product damaged by the courier or product difference will not be accepted. Therefore, to prevent misunderstandings, we request you to record a product unboxing video.

Warning: Returns, replacements, warranties and refunds will not be applicable in the case of any product damaged by the customer. If you want to return the product, please contact us with a specific reason. If the product is damaged by you or if the complaint is not found to be true, it is not possible to return the product. When returning the product, you must send the product along with all the accessories provided with it.

After receiving the product, we will check the product as per your complaint and if everything is fine, a refund will be made within 72 hours. If there is any defect in the product, we will bear the delivery charge. In addition, if the product is not received without any reason or if the customer returns the product voluntarily, the courier charge will have to be borne by the customer. If the customer has received any cashback on the order at the time of refund, it will be deducted and the remaining money will be refunded. The refund will be made using the same method used to make the payment.

আপনার ক্রয় করা প্রতিটি প্রোডাক্ট যাতে সঠিক থাকে এবং সঠিকভাবে আপনার হাতে পৌঁছায় আমরা সেই বিষয় যথাসাধ্য চেষ্টা করে থাকি। এর পরেও যদি কোন কারণে প্রোডাক্টে কোন ত্রুটি, প্রোডাক্টের রং, আকার বা বৈশিষ্ট অর্ডার করা পণ্যের থেকে ভিন্ন হয় সেক্ষেত্রে পণ্য এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করার সুযোগ রয়েছে।

প্রোডাক্ট মিসিং বা ভিন্ন প্রোডাক্ট কমপ্লেইন করার ক্ষেত্রে অবশ্যই আনবক্সিং করার সময় ভিডিও ধারণ করতে হবে। আনবক্সিং ভিডিও ধারণ ছাড়া প্যাকেজে প্রোডাক্ট মিসিং, প্রোডাক্ট কুরিয়ার নষ্ট করেছে বা প্রোডাক্ট ডিফারেন্ট এই ধরনের ইস্যু গ্রহণযোগ্য হবে না। তাই ভুল বুঝাবুঝি রোধ করার জন্য অবশ্যই প্রোডাক্ট আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করার অনুরোধ করছি।

সতর্কতা: ক্রেতার দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ কোনো প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট, ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না। প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে সুনিদিষ্ট কারণসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রোডাক্ট আপনার দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত হলে কিংবা অভিযোগের সত্যতা পাওয়া না গেলে প্রোডাক্ট রিটার্ন করা সম্ভব নয়। প্রোডাক্ট রিটার্ন করার সময় অবশ্যই প্রোডাক্টসহ এর সাথে প্রদত্ত যাবতীয় যা কিছু থাকবে তা পাঠাতে হবে।

প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর আপনার অভিযোগ অনুযায়ী প্রোডাক্ট চেক করে সব ঠিক থাকলে এর পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড এর ব্যাবস্থা নেয়া হবে। প্রোডাক্ট এর কোন ত্রুটি থাকলে তার জন্য ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো। এছাড়া কোনো কারণ ছাড়াই বা ক্রেতা ইচ্ছা করে প্রোডাক্ট রিটার্ন করলে প্রোডাক্ট রিসিভ করা হবে না সেক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকেই বহন করতে হবে। রিফান্ডের সময় উক্ত অর্ডারে ক্রেতা কোন ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকলে সেটি কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে। যে মেথডে পেমেন্ট করা হয়েছে সেই একই মেথডে রিফান্ড করা হবে।